COVID-19 : Informations générales

Accès aux espaces

  • Les espaces de travail physiques ne sont pas accessibles pendant la période de fermeture de l’UQAM.
  • Les événements, activités et formations sont annulés jusqu’à nouvel ordre.
  • Notez qu’il n’y a pas de chutes extérieures pour rapporter vos documents. Nous vous demandons de les conserver jusqu’à la réouverture.

Frais de retard

  • Aucuns frais de retard ne seront portés à votre dossier à partir du 14 mars 2020, et ce pendant toute la période de fermeture des bibliothèques.
  • Des mesures ont été mises en place pour vous permettre d’obtenir au Registrariat une attestation d’études, un relevé de notes ou un diplôme même si votre dossier aux bibliothèques indique des frais de retard accumulés avant le 14 mars 2020.
  • Vous pourrez acquitter les frais de retard portés à votre dossier avant le 14 mars 2020 lorsque les bibliothèques physiques ouvriront. Les modalités de paiement seront communiquées au retour normal des activités. 

Retour et renouvellement

  • Vous n’avez pas besoin de renouveler vos prêts de documents dans votre dossier sur Virtuose. Les jours de fermeture sont prolongés dans notre système. Même si cette information n’est pas visible dans votre dossier, le système ne comptabilise plus de jours de retard depuis le 14 mars 2020.
  • Vous pourrez retourner les documents (prêts réguliers et PEB) seulement à la réouverture des bibliothèques, car il n’y a pas de chutes extérieures.
  • Nous proposerons des solutions pour remettre les documents si vous n’êtes pas en mesure de vous déplacer à la réouverture. Dans ce cas, veuillez écrire à bibliotheques@uqam.ca.

Services et prêt

  • Le service de PEB est maintenu pour les demandes de documents numériques seulement. Il s’agit essentiellement d’articles de périodiques et de chapitres de livres numériques ; dans la mesure où ils sont disponibles.
  • Le service de PEB pour les documents sur support physique est suspendu jusqu’à la réouverture de l’UQAM et des autres universités. Consultez la page Chercher dans une autre bibliothèque pour plus d’information. Si vous avez des questions à propos du service de PEB, veuillez les adresser à l’adresse suivante : peb@uqam.ca.
  • Le service de numérisation d’un document imprimé est suspendu jusqu’à la réouverture des bibliothèques, car il est impossible pour le personnel d’accéder physiquement aux documents souhaités.
  • Les services de prêt d’ordinateurs portables et de documents en rayons, incluant les documents placés à la réserve de cours, ne sont pas disponibles.
  • Les opérations d’acquisition sont interrompues et recommenceront le 25 mai, mais essentiellement pour les ressources numériques. Consultez la page Suggérer l’achat d’un document pour plus d’informations.

Ressources numériques

  • Les ressources numériques (bases de données, périodiques, livres, documents multimédias, etc.) demeurent accessibles en tout temps en vous connectant avec votre code MS.
  • Pour savoir comment accéder aux ressources à distance, consultez la page Trouver une ressource électronique.
  • Si vous éprouvez des problèmes à accéder aux ressources numériques ou avez besoin de soutien technologique, communiquez avec Karim Debbah.

Soutien pour la recherche spécialisée

  • Si vous avez besoin d’aide pour réaliser un travail de recherche, utiliser un logiciel de gestion bibliographique ou encore pour comprendre le droit d’auteur, contactez le ou la bibliothécaire responsable de votre discipline.
  • Toutes les ressources en ligne conçues pour vous aider à faire vos travaux se trouvent dans la section Guides et portails du site des bibliothèques.

Besoin d’aide

  • Si vous avez besoin d’aide pour faire une recherche dans Virtuose ou pour repérer des ressources numériques, vous pouvez utiliser le service de clavardage
  • Si vous avez des questions générales, écrivez-nous à l’adresse courriel bibliotheques@uqam.ca
  • Si vous avez des questions concernant votre dossier d’usager, vos prêts, amendes ou retards, contactez un ou une responsable d’un comptoir de prêt
  • Puisque nous sommes en mode de télétravail, il est malheureusement impossible d’assurer tous les services le soir et la fin de semaine. Vous pouvez toutefois nous poser vos questions par courriel à bibliotheques@uqam.ca. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. 

Pour suivre l’évolution de la situation, abonnez-vous à nos médias sociaux et consultez la page d’informations et consignes de l’UQAM.