COVID-19 : Informations générales

Reprise partielle des services

À partir du 17 juin, tous les membres de la communauté détenant une carte UQAM pourront obtenir les services suivants sur rendez-vous seulement :

  • Prêt de documents
  • Consultation sur place des collections de la Cartothèque et des Livres rares et collections spéciales.

Il est impossible de se promener dans les bibliothèques, voilà pourquoi notre personnel ira chercher les documents que vous souhaitez avant de vous offrir un rendez-vous pour venir les chercher ou les consulter.  Il faut prévoir 3 à 4 jours ouvrables entre votre demande et le rendez-vous.

Ces activités seront offertes en respectant toutes les consignes sanitaires pour vous protéger et protéger notre personnel.

Accès aux espaces

  • L’accès est limité pour l’instant à l’entrée principale des bibliothèques du pavillon Hubert-Aquin (A-M100), à la Cartothèque et aux Livres rares et collections spéciales.
  • Essentiellement pour les personnes ayant obtenu au préalable un rendez-vous pour les services offerts et un droit d’accès au campus, conformément aux directives de l’UQAM.
  • Les événements et formations sur place sont annulés jusqu’à nouvel ordre.

Frais de retard

  • Si vous aviez des frais de retard à votre dossier pour des documents, voici une belle nouvelle : nous avons profité du passage vers l’outil de recherche Sofia pour effacer toutes les dettes accumulées au fil des ans. À partir du 23 juin, il n’y aura plus de frais de retard dans votre nouveau dossier sur Sofia, sauf ceux pour des prêts d’équipement.
  • Si un avis de dette à votre dossier vous empêche d’obtenir une attestation d’études, un relevé de notes ou un diplôme, vous pouvez écrire votre demande au Registrariat via cette adresse courriel : document_officiel@uqam.ca

Retour et renouvellement

  • Vous n’avez pas besoin de renouveler vos prêts de documents. Si vous souhaitez conserver les documents empruntés, vous pouvez le faire sans aucuns frais, et sans aucune action à faire, jusqu’au 30 septembre. Par la suite, les prêts se renouvelleront automatiquement, sauf si un document est demandé par une autre personne ou si votre dossier est expiré.
  • Si vous souhaitez rapporter des documents empruntés aux bibliothèques, vous pouvez les déposer dans les chutes mobiles qui sont installées au pavillon des Sciences de la gestion (R) situé au 315, rue Sainte-Catherine Est. Les chutes sont verrouillées et sécuritaires.
  • Pour avoir plus d’information sur le nouvel outil Sofia qui remplace Virtuose à partir du 23 juin, consultez cette page d’information.

Services et prêt

  • Le service de prêt entre bibliothèques (PEB) est possible pour les demandes de documents numériques seulement (articles de périodiques et chapitres de livres numériques). Consultez la page Chercher dans une autre bibliothèque pour plus d’information. Si vous avez des questions à propos du service de PEB, veuillez les adresser à l’adresse suivante : peb@uqam.ca.
  • Il est possible de faire une demande de numérisation d’un document imprimé. Ce service est offert à tout le personnel enseignant, aux collaboratrices et collaborateurs de recherche, ainsi qu’aux chercheuses et chercheurs associés. La numérisation d’un document se fait en respectant les limites de reproduction autorisées par le droit d’auteur à l’UQAM.
  • Le service de prêt d’ordinateurs portables n’est pas disponible pour le moment.

Ressources numériques

  • Les ressources numériques (bases de données, périodiques, livres, documents multimédias, etc.) demeurent accessibles en tout temps en vous connectant avec votre code MS.
  • Pour savoir comment accéder aux ressources à distance, consultez la page Trouver une ressource électronique.
  • Si vous éprouvez des problèmes à accéder aux ressources numériques ou avez besoin de soutien technologique, communiquez avec Karim Debbah.

Soutien pour la recherche spécialisée

  • Si vous avez besoin d’aide pour réaliser un travail de recherche, utiliser un logiciel de gestion bibliographique ou encore pour comprendre le droit d’auteur, contactez le ou la bibliothécaire responsable de votre discipline.
  • Toutes les ressources en ligne conçues pour vous aider à faire vos travaux se trouvent dans la section Guides et portails du site des bibliothèques.

Besoin d’aide

  • Si vous avez besoin d’aide pour faire une recherche ou pour repérer des ressources numériques, vous pouvez clavarder.
  • Avant d’utiliser le nouvel outil de recherche Sofia, vous pouvez consulter le guide d’utilisation pour vous familiariser avec ses fonctionnalités.
  • Si vous avez des questions générales, écrivez-nous à l’adresse courriel bibliotheques@uqam.ca
  • Si vous avez des questions concernant votre dossier d’usager, vos prêts, amendes ou retards, contactez un ou une responsable d’un comptoir de prêt
  • Puisque nous sommes en mode de télétravail, il est malheureusement impossible d’assurer tous les services le soir et la fin de semaine. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. 

Pour suivre l’évolution de la situation, abonnez-vous à nos médias sociaux et consultez la page d’informations et consignes de l’UQAM.