FAQ

À partir du 1er juin, une reprise partielle des services a lieu aux bibliothèques. Pour plus d’information, consultez la page d’information Covid-19.

Oui, de façon très partielle.

L’accès est limité pour l’instant à l’entrée principale des bibliothèques du pavillon Hubert-Aquin (A-M100), à la Cartothèque et aux Livres rares et collections spéciales. Essentiellement pour les personnes ayant obtenu au préalable un rendez-vous pour les services offerts et un droit d’accès au campus, conformément aux directives de l’UQAM

Les événements, activités et formations sont annulés jusqu’à nouvel ordre.

Non. Aucuns frais de retard ne seront portés à votre dossier à partir du 14 mars 2020. De plus, lors du passage de Virtuose à Sofia, tous les frais de retard accumulés pour des documents seront annulés. Il n’y aura donc plus de frais de retard dans votre nouveau dossier sur Sofia.

Si vous avez des questions concernant votre dossier d’usager et vos prêts, contactez un ou une responsable d’un comptoir de prêt.

Oui. Des mesures ont été mises en place avec le Registrariat pour vous permettre d’obtenir une attestation d’études, un relevé de notes ou un diplôme. Vous pouvez faire votre demande via cette adresse courriel : document_officiel@uqam.ca

Si vous avez des questions concernant votre dossier d’usager et vos amendes, contactez un ou une responsable d’un comptoir de prêt.

Oui. Vous pouvez rapporter des documents empruntés aux bibliothèques. Des chutes mobiles sont installées au pavillon des Sciences de la gestion (R) situé au 315, rue Sainte-Catherine Est. Les chutes sont verrouillées et sécuritaires.

Non. Vous n’avez pas besoin de renouveler vos prêts de documents dans votre dossier. Les prêts sont prolongés automatiquement jusqu’au 30 septembre 2020.

Oui. Partiellement.

Le service de PEB est maintenu pour les demandes de documents numériques seulement. Il s’agit essentiellement d’articles de périodiques et de chapitres de livres numériques, dans la mesure où ils sont disponibles.

Consultez la page Chercher dans une autre bibliothèque pour plus d’information.

Oui. Le service de numérisation est maintenu pour tout le personnel enseignant et aux collaborateurs de recherche et chercheurs associés. Consultez la section Numériser un document imprimé pour connaître la façon de transmettre vos demandes.

Non. Le service de prêt d’ordinateurs portables n’est pas encore rétabli.

Non. Pas pour le moment, car nous ne connaissons pas la date de réouverture. 

Entre temps, nous avons mis en ligne le contenu des formations express. Vous pouvez maintenant les consulter en format PDF.

Nous offrons aussi quelques formations sous forme de webinaire en avril, mai et juin. Consultez la programmation sur la page des formations régulières.

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter votre bibliothécaire.

Oui. À partir du 17 juin, il sera possible de faire une demande de prêt. Puisque vous ne pouvez pas encore vous promener dans les bibliothèques, nous irons chercher les documents pour vous et vous pourrez venir les prendre sur rendez-vous. Compléter le formulaire pour faire une demande de rendez-vous.

Oui. Les ressources numériques (bases de données, périodiques, livres, documents multimédias, etc.) demeurent accessibles en vous connectant avec votre code MS.

Pour savoir comment accéder aux ressources à distance, consultez la page Trouver une ressource électronique.

Si vous éprouvez des difficultés à accéder aux ressources numériques ou avez besoin de soutien technologique, communiquez avec la personne-ressource.

Oui. Que ce soit pour réaliser un travail recherche, utiliser un logiciel de gestion bibliographique ou pour comprendre le droit d’auteur, contactez votre bibliothécaire

Toutes les ressources en ligne conçues pour vous aider à faire un travail de recherche se trouvent dans la section Guides et portails du site Web des bibliothèques.

Si vous avez besoin d’aide pour faire une recherche dans l’outil de recherche ou repérer des ressources numériques à distance, utilisez le service de clavardage

Si vous avez des questions générales, écrivez à l’adresse courriel bibliotheques@uqam.ca

Oui. Partiellement.

Puisque nous sommes en mode de télétravail, il est malheureusement impossible d’assurer tous les services le soir et la fin de semaine, mais vous pouvez nous poser vos questions par courriel à bibliotheques@uqam.ca. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. 

Oui. Jusqu’au 31 décembre 2020, tous les membres de la communauté de l’UQAM ont accès gratuitement à la version infonuagique d’Antidote. Pour vous créer un compte, consultez le courriel que vous avez reçu de la part des Services informatiques de l’UQAM.