Des consultations stratégiques et essentielles
Le projet Métamorphose ne se limite pas à une rénovation d’espaces, c’est une reconfiguration profonde de notre rapport aux bibliothèques, réfléchie avec et pour nos communautés universitaire et citoyenne. Grâce à une démarche structurée, inclusive et ouverte, nous avons mis en place un processus de consultation mobilisateur et directement arrimé aux besoins exprimés.
Par Noémie Poirier Monfette
À l’été 2023, alors que nous franchissions une étape déterminante du projet Métamorphose, soit l’élaboration du programme fonctionnel et technique (PFT) qui visait à redéfinir les 18 000 m² de la Bibliothèque centrale, nous avons rapidement convenu que, pour bien comprendre les nouveaux usages, en particulier dans le contexte postpandémie, nous devions aller à la rencontre de la communauté.
Une équipe à l’écoute
Dès novembre 2023, nous avons formé une équipe consacrée à la stratégie de consultation, réunissant des personnes représentant les bibliothèques et le Service des communications de l’UQAM, ainsi que l’architecte responsable du PFT. Nous avons mis sur pied plusieurs initiatives complémentaires :
- Sondage en ligne accompagné de kiosques sur le terrain;
- Groupes de discussion thématiques;
- Rencontres ciblées avec les partenaires institutionnels et facultaires;
- Consultation auprès des organismes communautaires et des parties prenantes économiques du quartier.
Pour favoriser la participation et assurer la disponibilité du plus grand nombre, nous avons arrimé notre plan de travail au calendrier universitaire et lancé les premières activités en janvier 2024. Nous avons invité tous les groupes : communauté étudiante, corps professoral, cadres et personnel de soutien.
Photo : Julie Martel
Photo : Julie Martel
Entendre toutes les voix
Nous avons pris en main la rédaction et la mise en ligne du sondage, tout comme l’organisation des kiosques. L’expertise du Bureau de la recherche institutionnelle a joué un rôle essentiel pour assurer la rigueur méthodologique de l’enquête. Pour garantir une approche accessible et représentative, nous avons également consulté les conseillères en équité, diversité et inclusion ainsi que divers partenaires de l’Université.
Trois objectifs ont guidé notre sondage :
- Offrir un lieu d’expression ouvert à toutes et à tous;
- Alimenter la réflexion autour du projet avec des données solides;
- Mieux cerner les besoins liés aux espaces.
Grâce à la diffusion sur de multiples canaux, nous avons rejoint plus de 2 300 personnes. Les kiosques animés par des étudiantes, étudiants, techniciennes et techniciens ont permis d’augmenter significativement le taux de participation. En ajustant nos lieux de présence, nous avons aussi obtenu un échantillon équilibré entre les différentes facultés.
Des discussions riches pour façonner le futur
En février 2025, nous avons mis en place six groupes de discussion, formés à partir des réponses au sondage, accueillant un total de 150 personnes.
Chaque groupe a été constitué pour refléter la diversité des membres de la communauté, et les discussions ont permis d’explorer des thématiques précises en profondeur. Les réflexions partagées nous ont aidés à anticiper et à prioriser les besoins multiples qui guideront l’aménagement de la future bibliothèque.
Résultats du sondage
Intérêt pour les éléments suivants
- 81 % — Accès à des écrans pour brancher un ordinateur portable
- 74 % — Davantage de zones consacrées au travail en équipe
- 74 % — Endroit pour manger
- 68 % — Adaptation des espaces à des besoins précis (accessibilité universelle et neurodiversité)
- 63 % — Accès à une machine à café
Soutien à la recherche
83 % à 92 % du personnel enseignant et des étudiantes et étudiants aux cycles supérieurs considèrent comme utiles ou très utiles les services en soutien à la recherche.
Intérêt pour la création de nouveaux espaces
- 84 % — Espaces de relaxation (mobilier de détente, lumière tamisée)
- 80 % — Espaces propres aux cycles supérieurs
- 58 % — Espaces informels pour socialiser
Espaces d’expérimentation proposés
68 % à 85 % des personnes sont tout à fait ou plutôt d’accord avec les propositions suivantes : studio d’enregistrement, réalité virtuelle, imprimante 3D, ateliers (couture, fabrication, outils, bricolage), typographie (presses d’imprimerie antiques).
Services et accessibilité
- 68 % des personnes répondantes souhaitent un horaire élargi
- 65 % manifestent un intérêt moyen ou fort pour du tutorat ou du soutien académique
- 61 % ont un intérêt moyen ou fort pour des formations, événements ou ateliers organisés sur place
Multiplier les points de vue
En parallèle, nous avons poursuivi les consultations avec une variété de parties prenantes internes : membres de la communauté, services, départements, groupes liés au Vice-rectorat aux systèmes d’information, notamment. Certaines initiatives ont aussi émergé de façon spontanée dans le cadre de cours. Des enseignantes et enseignants ont intégré le projet Métamorphose comme sujet d’étude, engageant leurs étudiantes et étudiants dans une réflexion appliquée sur les bibliothèques de demain.
Les réflexions partagées nous ont aidés à anticiper et à prioriser les besoins multiples qui guideront l’aménagement de la future bibliothèque.
L’élan de consultation s’est également prolongé à l’extérieur des murs de l’UQAM. En collaboration avec le Vice-rectorat associé à la relance du Quartier latin et le Service aux collectivités de l’UQAM, nous avons amorcé des échanges avec des partenaires du quartier : la Grande Bibliothèque, des organismes communautaires, des établissements d’enseignement ainsi que la Société de développement commercial du Quartier latin.
Leurs perspectives enrichissent le projet et ouvrent la voie à des collaborations futures. En articulant la stratégie de consultation en plusieurs volets, nous avons rejoint une grande diversité de profils au sein de la communauté uqamienne. Ce processus témoigne d’une volonté forte : faire de Métamorphose un projet fidèle à la vision, aux besoins et aux aspirations des gens qui vivent l’UQAM au quotidien.